O sistema da Cognus funciona da seguinte forma:
- Uma pessoa faz uma pergunta na aplicação, o sistema sugere tags de assuntos baseados no texto da pergunta e sugere perguntas similares à pergunta feita.
- A pergunta é sugerida para pessoas com conhecimentos naqueles assuntos responderem.
- Outras pessoas respondem a pergunta e suas respostas são avaliadas por quem fez a pergunta e por outros usuários que a lerem.
Dessa forma, a aplicação será capaz de atender as perguntas e respostas feitas pelas pessoas, exibindo um feed de perguntas de acordo com seus interesses. e garantindo respostas de qualidade.